ITに苦手意識があるからこそアップル製品(Mac、iPad、iPhone)という選択肢。

名古屋栄のアップルストア

名古屋栄のアップルストア

本日は、お友達が「MacBook Air」と「iPad」を購入するということで、
名古屋栄のアップルストアに付き添いで行ってきました。

元々私自身Windowsユーザであることや、iPhoneなども持っていないこと、
唯一持っているアップル製品であるiPadはネットで購入したことから、
随分前からあるこのお店の前を通ることな何度もあっても、
入ったことはありませんでした。

今日、始めて付き添いで入って感じたことは、
店員さんのサポート力が凄いことに驚かされました。

特に2Fのスペースは、大勢のサポートスタッフがいて、
次から次へと来るお客様への親切な対応をしている光景は、
一般の家電量販店では決して見ることのできませんし、
ここまで安心を買えるショップはないと思います。

今回購入した私のお友達も、パソコンに苦手意識があり、
初Mac、初iPadという「私でもできるかしら」という状況でしたが、
購入後のマンツーマンサポートをの対応にとても満足した様子でした。

そして、すでにアップル信者(ファン)になったと、
半分状態ではありますが、嬉しそうにおっしゃってみえました。

これも、アップルショップが、アップル商品しか置いてないこと、
そしてその専用のスタッフが大勢いるためにできることだと思います。

色々な種類のパソコンが置いてあるような家電量販店では、
もちろんこんな対応はできません。

このアップルだけに尖っているところが、
結果としてお客様満足度を 高める結果に?がっているのだということです。

今回の経験で、アップルショップの印象が大きく変わりました。

このサポート体制があれば、ITに苦手意識がある方にでも、
積極的におすすめしてあげたいと思えたわけです。

もちろんサポートの年会費がかかることは言うまでもありませんが、
しっかり活用できれば、それだけの価値があるはずです。

ITに苦手意識があり、これからパソコンやスマホを買われる方は、
サポート力という価値を考慮して、
アップル製品を購入を検討することも 選択肢の1つに加えてみてください。



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名古屋の難しい言葉を使わないIT・WEBコンサルタント 愛知県を中心に、初心者向けIT・WEB活用の支援をやっています。WEB・ITによる業務効率化、ホームページ作成、VBAマクロ作成、各種IT・WEBセミナーが得意です。

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